しまうま出版では、クレジットカードの不正利用防止のため、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しています。
クレジットカードでお支払いの場合、注文完了前にワンタイムパスワードや指紋認証といった本人認証が必要となることがあります。
本人認証が完了する前に認証ページを離脱したり、認証に失敗したりした場合はご注文が完了していないため、注文履歴にも表示されませんのでご注意ください。
本人認証の失敗については以下の可能性が考えられます。
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- 本人認証サービス（3Dセキュア認証）の事前登録がされていない
本人認証サービス「3Dセキュア2.0」は、カード発行会社への事前登録が必要な場合があります。事前登録がされているかはカード発行会社へ直接お問い合わせください。
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- 本人認証サービス（3Dセキュア認証）に対応していないカードを選択している
本人認証サービス「3Dセキュア2.0」に対応していないカードは利用ができません。別途本人認証サービス「3Dセキュア2.0」が利用できるクレジットカードをご準備いただくか、他のお支払方法をご検討ください。お使いのクレジットカードが本人認証サービス（3Dセキュア認証）に対応しているかは、カード発行会社へお問い合わせください。
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- 本人認証サービス（3Dセキュア認証）のパスワードを間違えている
パスワードを間違って入力した場合、利用ができません。カード発行会社によっては、事前にユーザID、パスワードを登録いただく必要がございます。パスワードの変更方法は、カード発行会社へお問い合わせください。
しまうま出版では、クレジットカード以外にもPayPayやコンビニ後払いなどのお支払い方法をご利用いただけます。詳しくは「料金・お支払い」をご確認ください。